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客户分类/聚类实验
实验目的:客户细分是物流客户关系管理中的重要内容,企业如果能了解客户分布和差异化需求,就能提供差异化服务,具备竞争优势。实验旨在识别快递企业的客户群,并分析客户群的特点,实验过程是运用数据挖掘中的K-Means算法根据客户的信息,识别出特定的客户群体。基于实验结果可以更深入了解客户分布,帮助企业科学合理的维护客户关系。
实验工具:大数据挖掘平台、数据库、Excel等
实验数据: 运输企业运营数据集

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